Terugbetalingsbeleid

Retourneren

We hopen dat je blij bent met jouw cadeaubox! Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je binnen binnen 14 dagen na levering van je bestelling een retour aanvragen. Hiervoor dien je een e-mail te sturen naar janeenginger@outlook.com. Vermeld in je email het ordernummer en de reden van retour. De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop het product door de klant is ontvangen.

Belangrijke voorwaarden:

• Toestand van het product: De cadeaubox en de items erin moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. 

• Alleen complete cadeauboxen: Het is alleen mogelijk om complete cadeauboxen te retourneren, geen losse producten uit de box.

• Track en trace: Zonder: Wij adviseren klanten om hun retourzending met Track & Trace te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retourzending succesvol is verwerkt. Zonder verzendbewijs kunnen wij geen onderzoek starten naar vermiste retourzendingen.

• Uitzonderingen: - Cadeauboxen met op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd. - Bederfelijke producten (zoals voedsel of dranken) kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. 

Hoe kun je een retour aanvragen:

• Stuur een mail naar janeenginger@outlook.com met je ordernummer, reden van retour, en eventuele foto's als bewijs (bij beschadigde artikelen). 
• Na goedkeuring van je verzoek, ontvang je verdere instructies, inclusief ons retour adres.
• Na aanmelding van de retour dient het product binnen 14 dagen naar ons te worden teruggestuurd.
• Stuur de Cadeaubox terug met een betrouwbare  verzender. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. 

Terugbetaling:

• Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Indien de volledige bestelling wordt geretourneerd binnen de wettelijke herroepingstermijn, worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.