Terugbetalingsbeleid

Retourneren

We hopen dat je blij bent met jouw cadeaubox! Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen. Hiervoor dien je een e-mail te sturen naar janeenginger@outlook.com. Vermeld in je email het ordernummer en de reden van retour. 

Belangrijke voorwaarden:

• Toestand van het product: De cadeaubox en de items erin moeten ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking worden geretourneerd. 

• Alleen complete cadeauboxen: Het is alleen mogelijk om complete cadeauboxen te retourneren, geen losse producten uit de box.

• Track en trace: Zonder track en Trace code wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & Trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.

• Uitzonderingen: - Cadeauboxen met op maat gemaakte of gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd. - Bederfelijke producten (zoals voedsel of dranken) kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken. 

Hoe kun je een retour aanvragen:

• Stuur een mail naar janeenginger@outlook.com met je ordernummer, reden van retour, en eventuele foto's als bewijs (bij beschadigde artikelen). 
• Na goedkeuring van je verzoek, ontvang je verdere instructies, inclusief ons retour adres. 
• Stuur de Cadeaubox terug met een betrouwbare verzender ice. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. 

Terugbetaling:

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen je terugbetaling. 
• We betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt als bij je bestelling.